Điều khoản dịch vụ

1. Dịch vụ

ONIE ("chúng tôi") cung cấp máy ảo (VM), địa chỉ IPv4 công cộng và chống DDoS ("DDoS Shield") qua console tại onie.net và API. Khi tạo tài khoản, bạn chấp nhận Điều khoản này, Chính sách riêng tư và Chính sách sử dụng.

Bạn phải đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin tài khoản chính xác. Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động dưới tài khoản của mình và cho việc giữ bí mật mật khẩu, token API và khoá SSH.

2. Tài khoản và xác minh

Tạo VM yêu cầu email đã xác minh. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh thêm (ví dụ kiểm tra phương thức thanh toán) trước khi mở một tính năng hoặc khi phát hiện rủi ro. Chúng tôi có thể từ chối hoặc đóng tài khoản có dấu hiệu gian lận, trùng lặp hoặc lạm dụng.

3. Giá và thanh toán

Giá hiển thị bằng USD trước khi bạn đặt. VM tính tiền theo giờ hoặc theo chu kỳ trả trước (1, 12, 24 hoặc 36 tháng). Giờ đầu tiên hoặc chu kỳ đầu tiên được trừ khi tạo VM. VM theo giờ bị trừ mỗi giờ tồn tại, dù đang chạy hay đã tắt.

Ví của bạn là trả trước. Khi số dư không đủ cho lần trừ kế tiếp, VM bị dừng và khoá; nếu không nạp tiền trong 3 ngày, VM và đĩa bị xoá. Nạp tiền sẽ tự quyết toán khoản còn nợ và mở khoá VM.

Đổi gói hoặc đổi chu kỳ được quyết toán ngay: phần chênh lệch cho thời gian còn lại được trừ hoặc cộng vào ví.

4. Hoàn tiền

Số giờ đã dùng không được hoàn. Chu kỳ trả trước có thể hoàn vào ví bằng số tiền đã trả trừ số giờ đã dùng theo giá giờ của gói. Tiền trong ví không hoàn về thẻ, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khoản nạp bị nhầm và được báo trong 14 ngày; hoàn về thẻ thực hiện qua phương thức thanh toán gốc và có thể trừ phí cổng thanh toán.

Chargeback hoặc tranh chấp thanh toán dẫn tới đình chỉ tài khoản ngay cho tới khi giải quyết xong.

5. Dữ liệu và sao lưu

Bạn sở hữu dữ liệu trên VM của mình. Chúng tôi không truy cập trừ khi để vận hành dịch vụ, xử lý lạm dụng hoặc theo yêu cầu pháp luật. Bạn tự chịu trách nhiệm sao lưu; snapshot và backup chúng tôi cung cấp ở mức nỗ lực tốt nhất và bị xoá cùng VM.

6. Tính sẵn sàng và hỗ trợ

Chúng tôi hướng tới độ sẵn sàng cao nhưng không cam kết dịch vụ không gián đoạn. Bảo trì theo kế hoạch được thông báo trong console. Hỗ trợ qua ticket trong console và email; không có hỗ trợ điện thoại.

7. Đình chỉ và chấm dứt

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc xoá VM hay tài khoản vì không thanh toán, vi phạm Chính sách sử dụng, yêu cầu pháp lý hoặc rủi ro bảo mật nghiêm trọng. Bạn có thể xoá VM bất cứ lúc nào và yêu cầu xoá tài khoản ở trang Tài khoản; một người thật xem xét yêu cầu và xoá tài khoản cùng dữ liệu.

8. Trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi cho mọi khiếu nại giới hạn ở số tiền bạn đã trả trong 3 tháng trước khiếu nại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hay mất dữ liệu.

9. Thay đổi và luật áp dụng

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản; thay đổi quan trọng được thông báo trong console hoặc qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó là chấp nhận. Điều khoản này áp dụng pháp luật Việt Nam.